Condizioni Generali di Contratto con Informazioni per i Clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (Garanzia)
8. Responsabilità
9. Utilizzo di buoni promozionali
10. Utilizzo di buoni regalo
11. Legge applicabile
12. Codice di condotta
13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Frank Bartsch (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in merito ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si respinge l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Per i contratti relativi alla consegna di buoni si applicano le presenti CGC, salvo diversa disposizione.

1.3 Consumatore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non rientrano prevalentemente nella sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma al momento della conclusione di un negozio giuridico.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, il Cliente inserisce la merce selezionata nel carrello virtuale, passa attraverso il processo di ordinazione elettronico e, cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine, presenta un'offerta contrattuale vincolante relativa alla merce contenuta nel carrello. Il Cliente può anche presentare l'offerta tramite e-mail, fax o telefono al Venditore.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), in tal caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, in tal caso è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• chiedendo al Cliente il pagamento dopo che il Cliente ha effettuato l'ordine.

Se sono presenti più delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò equivale a un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene scelta una modalità di pagamento offerta da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo le condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure – se il Cliente non dispone di un conto PayPal – secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente utilizza una modalità di pagamento PayPal selezionabile durante il processo di ordinazione online, il Venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.5 Se viene scelta la modalità di pagamento "Amazon Payments", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), secondo le condizioni di utilizzo di Amazon Payments Europe, consultabili su https://pay.amazon.de/help/201751590. Se il Cliente sceglie "Amazon Payments" come modalità di pagamento durante il processo d'ordine online, conferisce, cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine, anche un ordine di pagamento ad Amazon. In tal caso, il Venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente attiva il processo di pagamento cliccando sul pulsante corrispondente.

2.6 Se un'offerta viene presentata tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo contrattuale viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente dopo l'invio dell'ordine in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Un accesso ulteriore al testo del contratto da parte del Venditore non è previsto. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso.

2.7 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Uno strumento tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che permette di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere le proprie immissioni durante il processo di ordinazione elettronico utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse, finché non clicca sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione delle lingue viene indicata nel negozio online.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e i contatti avvengono solitamente via e-mail e tramite un'elaborazione automatica degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il Cliente, utilizzando i filtri anti-SPAM, deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nella politica di recesso del Venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'IVA prevista dalla legge. Eventuali ulteriori spese di consegna e spedizione vengono indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono sorgere, in casi singoli, costi aggiuntivi che non sono imputabili al Venditore e che sono a carico del Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, le spese per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o imposte doganali o tasse (ad es. dazi doganali). Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di denaro, se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una scadenza successiva.

4.5 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Se il Venditore offre tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui anticipa al Cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cede la propria richiesta di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal esegue una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica della solvibilità. In caso di accettazione della modalità di pagamento selezionata, il Cliente è tenuto a pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o nei termini di pagamento concordati. In questo caso, il pagamento liberatorio può essere effettuato solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione della richiesta di pagamento, il Venditore rimane responsabile per tutte le richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e all'invio di resi o accrediti.

4.6 Se viene scelta la modalità di pagamento "acquisto su fattura", il prezzo di acquisto è dovuto dopo la consegna e la fatturazione della merce. In tal caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo. Il Venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento "acquisto su fattura" solo fino a un determinato volume d'ordine e di rifiutare questa modalità di pagamento se viene superato il volume d'ordine specificato. In tal caso, il Venditore indicherà la relativa limitazione nelle informazioni di pagamento nel negozio online. Il Venditore si riserva inoltre il diritto, in caso di selezione della modalità di pagamento "acquisto su fattura", di eseguire una verifica della solvibilità e di rifiutare questa modalità di pagamento in caso di esito negativo della verifica della solvibilità.

4.7 Se viene scelta la modalità di pagamento "acquisto su fattura", il prezzo di acquisto è dovuto dopo la consegna e la fatturazione della merce. In tal caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo. Il Venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento "acquisto su fattura" solo fino a un determinato volume d'ordine e di rifiutare questa modalità di pagamento se viene superato il volume d'ordine specificato. In tal caso, il Venditore indicherà la relativa limitazione nelle informazioni di pagamento nel negozio online. Il Venditore si riserva inoltre il diritto, in caso di selezione della modalità di pagamento "acquisto su fattura", di eseguire una verifica della solvibilità e di rifiutare questa modalità di pagamento in caso di esito negativo della verifica della solvibilità.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene entro l'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del Venditore. In caso di selezione della modalità di pagamento PayPal, invece, fa fede l'indirizzo di consegna memorizzato dal Cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Per le merci consegnate tramite spedizioniere, la consegna avviene "franco marciapiede", ossia fino al bordo del marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione nelle informazioni di spedizione nel negozio online del Venditore o salvo diverso accordo.

5.3 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al Cliente, questi sostiene le spese ragionevoli sostenute dal Venditore. Questo non si applica ai costi di spedizione iniziale se il Cliente esercita validamente il suo diritto di recesso. Per le spese di reso, si applica la disposizione contenuta nella politica di recesso del Venditore in caso di esercizio valido del diritto di recesso da parte del Cliente.

5.4 Se il Cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente incaricata dell'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente o alla persona autorizzata al momento della consegna della merce. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa anche al Cliente consumatore non appena il Venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente incaricata dell'esecuzione della spedizione, se il Cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o ente incaricata dell'esecuzione della spedizione e il Venditore non ha previamente nominato tale persona o ente al Cliente.

5.5 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta consegna da parte di terzi non imputabile al Venditore, a condizione che il Venditore abbia concluso un contratto di copertura specifico con la dovuta diligenza con il fornitore. Il Venditore farà tutto il possibile per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il Cliente sarà immediatamente informato e qualsiasi controprestazione già versata sarà immediatamente rimborsata.

5.6 Se il Venditore offre il ritiro della merce, il Cliente può ritirare la merce ordinata entro gli orari di apertura indicati dal Venditore all'indirizzo indicato dal Venditore. In tal caso non vengono addebitate spese di spedizione.

5.7 I buoni vengono forniti al Cliente come segue:

- via e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore fornisce in anticipo, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento completo del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (Garanzia)

Salvo diversa disposizione delle seguenti regolamentazioni, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni si applica:

7.1 Se il Cliente agisce come imprenditore,

• il Venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti relativi ai vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati, i diritti relativi ai vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia se nell'ambito della responsabilità per vizi viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Le limitazioni e riduzioni di termine di cui sopra non si applicano

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del Cliente,
• in caso di dolo del Venditore nella dissimulazione di un vizio,
• per beni che, secondo il loro uso normale, sono stati utilizzati per un edificio e hanno causato il suo difetto,
• per eventuali obblighi del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori restano invariati i termini di prescrizione legali per eventuali diritti di regresso legale.

7.4 Se il Cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 del Codice di Commercio tedesco (HGB), è tenuto all'obbligo di ispezione e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente non rispetta gli obblighi di notifica previsti, la merce si considera accettata.

7.5 Se il Cliente agisce come consumatore, è pregato di segnalare al vettore e informare il Venditore di eventuali danni evidenti al trasporto dei beni consegnati. Il mancato rispetto di tale richiesta non ha alcuna conseguenza sui diritti legali o contrattuali del Cliente in materia di vizi.

8) Responsabilità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente, sulla base di tutte le richieste contrattuali, quasi contrattuali e legali, anche extracontrattuali, per il risarcimento dei danni e delle spese come segue:

8.1 Il Venditore è responsabile, a qualsiasi titolo, senza limitazioni

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di violazione intenzionale o colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute,
• in virtù di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione,
• per responsabilità obbligatoria, ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se il Venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico prevedibile, salvo che la responsabilità sia illimitata secondo quanto sopra. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al Venditore per il raggiungimento dello scopo contrattuale, la cui esecuzione consente la corretta esecuzione del contratto e al cui rispetto il Cliente può regolarmente confidare.

8.3 Per il resto, qualsiasi responsabilità del Venditore è esclusa.

8.4 Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano anche alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Utilizzo di buoni promozionali

9.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di campagne pubblicitarie per un periodo di validità determinato e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.

9.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo dai consumatori.

9.3 Alcuni prodotti possono essere esclusi dall'azione promozionale se una tale restrizione è indicata nel contenuto del buono promozionale.

9.4 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione del processo d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

9.5 È possibile utilizzare un solo buono promozionale per ogni ordine.

9.6 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non vengono rimborsati dal Venditore.

9.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

9.8 Il credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né frutta interessi.

9.9 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce, nell'ambito del proprio diritto di recesso legale, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.

9.10 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona indicata. Il trasferimento del buono promozionale a terzi è escluso. Il Venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare il diritto materiale del titolare del buono corrispondente.

10) Utilizzo di buoni regalo

10.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore, salvo diversa indicazione sul buono stesso.

10.2 I buoni regalo e i crediti residui dei buoni regalo sono utilizzabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono regalo. I crediti residui vengono accreditati al Cliente fino alla data di scadenza.

10.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima della conclusione del processo d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

10.4 È possibile utilizzare un solo buono regalo per ogni ordine.

10.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di altri buoni regalo.

10.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

10.7 Il credito di un buono regalo non viene pagato in contanti né frutta interessi.

10.8 Il buono regalo è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona indicata. Il trasferimento del buono regalo a terzi è escluso. Il Venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare il diritto materiale del titolare del buono regalo corrispondente.

11) Legge applicabile

11.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dalla legge della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale non venga meno.

11.2 Inoltre, questa scelta della legge non si applica al diritto legale di recesso dei consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

12) Codice di condotta

- Il Venditore si è impegnato a rispettare le condizioni di partecipazione all'iniziativa eCommerce "Fairness nel commercio", consultabili su Internet all'indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione per i consumatori.